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责任编辑：张迪薛皎距离英国正式脱欧最后期限只剩5周，无协议脱欧风险正持续上升。与一波三折的脱欧进程形成鲜明对比的是，英国在发展人工智能（AI）方面表现出了强大的决心与行动力。当地时间21日，英国商务大臣克拉克（Greg Clark）发布最新声明称，英国将首次在全国范围内，斥资上亿英镑增设人工智能硕士、博士学位，并且推出极具吸引力的阿兰图灵奖学金，面向全球最优秀的AI人才。

变卖资产并没有让庞大集团的日子好过，庞大集团今年以来接连爆出欠薪、4S店携押金跑路、债务偿还危机等问题，但要论及庞大集团发生债务危机还为时尚早。正所谓失之东隅，收之桑榆，恰恰是让庞大集团陷入流动性危机的投资政策，让它有了土地这个“硬通货”作为支撑，庞大集团董事长庞庆华曾对媒体承认公司土地储备达到2万亩。

而“无接触收银”系统的搭建环节，则由中百仓储和淘鲜达合力完成，整个过程只用了不到5小时。在这一特殊时期、特殊地点开出这样一家门店，必然也会与其他超市门店有所不同。据了解，为降低新型冠状病毒的传播风险，这个特殊的超市不配备收银员，顾客挑选完物品，只需要用手机自助扫码结账就能完成整个购买过程。不仅如此，超市自助收银后也不会产生小票，最大可能地减少人与人之间的接触，同时也实现了24小时不间断服务。

数据赋能，创新移动“质检”保障。居家办公的效率管控工作是客服中心日常运营的难题。为了使居家办公达到行内办公一样的标准，客服中心实行了三点措施：一是实时监控保障运营稳健。利用数据可视化进行实时监控，现场管理岗对线上服务的业务及管理大屏数据，包括接通率、服务水平、客户满意度以及单个员工的签入签出时间、示忙时间、小休时间、一次性解决率、座席效率等数据进行实时监控，对数据异常的情况进行及时排查和处理，确保在家中也能实现客服人员的动态行为管理。质检管理岗实时抽查服务录音、监控客户不满意、抽调工单处理情况等，确保客服人员的指令行使、服务内容、服务水平等无误，同时动态瞄准可疑风险，做好风险防控。二是科学排班助推服务效率。“居家客服”的排班，需建立在对客服人员的强力管控与交接顺畅的基础上，裕民银行客服中心创新“集中排班制”，把单个客服单日的排班时长从一般的“5-8小时”拉长至“10-14小时”，主要是考虑到居家办公家无通勤顾虑，可以有更多时间工作；同时当日当班人员相对固定，线上管控和事件交接会比较容易，当日问题当日结，排除繁杂转达的情况出现，从而提高处理效率。三是视频会议总结日常问题。客服中心于每天晚上22：00举行当日值班日结视频会议，对当日的工作数据进行通报，并分析工单事件，分解下发任务，跟进重点工作等。此外，利用智能移动办公平台，将客服中心的日常推进事项进行及时更新，客户事件追踪线路完整，杜绝任何遗漏。同时，对知识库的版本做到日日查、日日更，做到“人散心不散，事多不凌乱”。

▲三星手机的市场主导地位面临挑战。（欧洲新闻图片社）据报道，全球电动汽车电池市场上，进入创业第七年的宁德时代（CATL）和比亚迪（BYD）已占据第二、第三名，正对第一名日本松下穷追猛赶。CATL今年1-10月销售量同比增长130%，韩国LG化学和三星SDI被其挤落到第三、第六。未来7-8年后电动汽车电池市场规模将扩大至840亿美元，而以目前发展速度来看，韩国企业将沦落为二流品牌的可能性非常大。

此外，自2008年全球金融危机以来，拉美国家的贫困人口数量有所抬头。至2018年，该地区贫困率和极端贫困率创下十年来新高。麦肯锡统计的数据显示，拉美地区虽然这十几年的减贫效果明显，但2017年仍有近40%的人口每天收入低于11美元，位于贫困与弱势区间。